Smootv restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

Het Smootv-team wil dat je tevreden bent met je abonnement. Daarom kun je eerst gratis testen, en bieden we daarna een geld-terug-garantie als de dienst niet werkt zoals beloofd.

Eerst gratis testen

Met ons gratis proefabonnement test je Smootv 24 uur op je eigen apparaat en je eigen verbinding. Zo weet je vóór je betaalt of de zenders, de beeldkwaliteit en de stabiliteit bij je passen. Loop je tijdens het instellen ergens tegenaan, dan helpt ons supportteam je dag en nacht via WhatsApp en Telegram.

30 dagen geld terug

We bieden een geld-terug-garantie van 30 dagen op al onze abonnementen, ongeacht de prijs. Is het product defect of werkt het niet zoals beloofd, laat het ons dan binnen 30 dagen na de aankoopdatum weten. Dan storten we je geld terug.

Voordat je om restitutie vraagt

Vaak is een probleem snel op te lossen. Probeer daarom eerst:

1. De handleidingen. Op de pagina IPTV installeren vind je de stappen per apparaat en app.
2. Ons supportteam. Stuur ons een bericht; we doen ons best om je probleem op te lossen of een snelle oplossing te vinden.

Werkt het daarna nog steeds niet en wil je je geld terug, neem dan binnen 30 dagen na je aankoop contact met ons op. Vertel ons waarom je de dienst niet meer wilt gebruiken, en of we nog iets voor je kunnen doen.

Wanneer er geen restitutie is

Wordt je abonnement beëindigd omdat je onze algemene voorwaarden hebt overtreden, bijvoorbeeld door te restreamen of je abonnement te delen, dan heb je geen recht op restitutie.

Restitutie aanvragen

Stuur je verzoek, met je bestelnummer, naar [email protected] of via onze contactpagina.